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Empresa de sector de telecomunicaciones reinventa sus operaciones comerciales.

Ayudamos a una entidad recién fusionada a descubrir cómo el todo puede ser mucho más que la suma de sus partes.

Resultados en 1 año

  • 1,200 prospectos alto potencial
  • Crecimiento en ventas 14.5%

Introducción

En cinco meses pusimos en marcha una organización de operaciones comerciales completamente nueva.

Nuestro dominio del arte y la ciencia de desarrollar prospectos nos llevó a la identificación de más de 1200 clientes potenciales de alto potencial procesables de inmediato.

La historia

Un acuerdo de capital privado fusionó dos empresas regionales de Fibra1Corporation B2B. La gerencia y los nuevos propietarios de la entidad combinada, Fibra1Corporation, establecieron una ambiciosa meta de crecimiento de ingresos del 10% al 12%. Para lograrlo, nos pidieron que los ayudáramos a encontrar nuevos clientes y ampliar la participación en la cartera con los clientes que las dos compañías habían aportado.

 

Durante cinco meses, nuestro equipo diseñó y construyó una sofisticada organización de operaciones comerciales para la empresa, desarrolló una visión propia de los prospectos y su propensión a comprar, alineó la fuerza de ventas con oportunidades de mercado priorizadas y preparó más de 1,200 clientes potenciales de alto potencial para Fibra1Corporation seguirá adelante.

 

Antes de la fusión, una de las empresas había tenido éxito principalmente en la conectividad de capa inferior (es decir, servicios de Internet y telefonía), mientras que la otra ofrecía productos de capa superior (como servicios de red y seguridad). La posibilidad de realizar ventas cruzadas de productos a ambas bases de clientes fue fundamental para la estrategia de crecimiento de la nueva entidad. Otra ambición posterior a la fusión era desarrollar una forma estructurada de identificar y calificar prospectos.

5/5

Fibra1Corporation establecido un objetivo ambicioso.

10-12%

Crecimiento en ventas.

Como primer paso, medimos e identificamos una amplia gama de medidas generadoras de ingresos y habilitadores para capturar estos ingresos, como la redefinición de territorios y la creación de nuevas capacidades de ventas. Utilizando nuestras herramientas de diagnóstico de Excelencia Comercial B2B, evaluamos formas de mejorar los procesos en todos los flujos de ingresos de la empresa. Pronto tuvimos una hoja de ruta detallada con planes de acción, estatutos e iniciativas para reformar la organización comercial de Fibra1Corporation.

 

Luego, ayudamos a poner en marcha esa nueva organización, diseñando un modelo operativo comercial completamente nuevo que incluía descripciones detalladas de funciones y un plan para los procesos clave. Creamos una “fábrica de juegos de ventas” para proporcionar clientes potenciales examinados a los representantes de ventas de la empresa, para que pudieran apuntar estratégicamente a los prospectos de mayor potencial. Esto le dio a Fibra1Corporation una visión completa de las oportunidades del mercado, desglosadas por categorías de productos y tipos de clientes.

 

Desarrollamos jugadas de ventas específicas, responsabilidades, formas de trabajo y planes de compensación. Establecimos una cadencia semanal para las reuniones del equipo de ventas en las que los líderes multifuncionales planificaban campañas, coordinaban esfuerzos de marketing y realizaban un seguimiento del progreso. Construimos una base de datos de prospectos patentada y modificamos el sistema CRM de Fibra1Corporation con un proceso automatizado para rastrear el progreso y promover la responsabilidad entre los gerentes de ventas y los representantes de campo.

 

Después de levantar esta organización y apoyarla durante varios meses, transferimos todas las operaciones al jefe de Operaciones Comerciales de Fibra1Corporation. En poco tiempo, Fibra1Corporation tuvo una visión completa del mercado, desglosada por territorio, producto y tipos de clientes. Habían creado el modelo de cobertura correcto y asignado la cantidad adecuada de vendedores a sus territorios y segmentos. Y habían comenzado a impulsar su motor comercial con vendedores que se conectaban con los clientes más prometedores. En cuestión de meses, el equipo de Operaciones Comerciales de Fibra1Corporation había identificado 1200 clientes potenciales adicionales de alta calidad.

 

Unos meses después de terminar nuestro trabajo, los propietarios de capital privado cerraron una venta exitosa de Fibra1Corporation, generando fuertes retornos gracias al poderoso motor comercial.

* Nos tomamos en serio la confidencialidad de nuestros clientes. Si bien hemos cambiado sus nombres, los resultados son reales.

La segmentación de clientes alinea la estrategia de crecimiento de LPA Corporation con las necesidades de los consumidores.

Una importante empresa de telecomunicaciones de Latinoamérica fijó ambiciosos objetivos de crecimiento para su división empresarial, pero los ingresos siguieron cayendo. Al segmentar a sus grandes clientes empresariales y desarrollar estrategias vinculadas a sus cambiantes necesidades basadas en Internet, ayudamos a LPA Corporation a cumplir (e incluso superar) sus objetivos iniciales de ingresos y a mantener su liderazgo en el mercado de servicios de comunicación en rápida evolución.
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Resultados en un año

  • Aumento las ventas 15%.
  • Incremento de participación 20% clientes empresariales.

La historia /Oportunidad

Ante la disminución de las ganancias en sus negocios principales de voz, datos fijos y móviles, LPA Corporation* lanzó un agresivo plan de crecimiento de tres años. Pero la estrategia no logró vincular el crecimiento con un cambio significativo en la demanda de sus principales clientes corporativos y gubernamentales. Los clientes empresariales querían más servicios y productos en red para seguir el ritmo de sus cambiantes necesidades de comunicación digital.

 

Para identificar y capturar estas nuevas oportunidades, la alta dirección de LPA Corporation necesitaba información sobre su variada base de clientes empresariales y una estrategia de crecimiento que abordara sus necesidades cambiantes.

Acercarse

 

Trabajando en colaboración, ayudamos al director ejecutivo y al equipo directivo a utilizar la segmentación de clientes para alinear sus objetivos de crecimiento con la creación y prestación de servicios en red.

 

Clientes de segmento: Nuestro diagnóstico permitió a LPA Corporation clasificar a sus grandes empresas y clientes gubernamentales en segmentos y luego diseñar una estrategia de crecimiento personalizada para cada nivel.

 

Subcontratar las ventas de la red: Juntos, desarrollamos un proceso para subcontratar la venta y entrega de estos nuevos servicios de comunicación.

 

Hacer crecer las principales cuentas empresariales: innovamos en formas de mejorar la planificación de cuentas para los principales clientes.

 

Restaurar la rentabilidad de las cuentas más pequeñas: trabajamos con el director ejecutivo de LPA Corporation para revertir la disminución de los ingresos y aumentar la rentabilidad de los clientes empresariales más pequeños.

Recomendaciones

 

Para lograr una rentabilidad sostenida, sugerimos que el CEO implemente varias iniciativas, incluido el lanzamiento de servicios de redes específicos para sus principales clientes empresariales junto con un plan de ejecución de ventas claramente definido.

 

Nuestras recomendaciones incluyeron:

  • Creación de una nueva organización enfocada a la venta de servicios en red.
  • Establecer un proceso de planificación de cuentas para maximizar las oportunidades de ventas para clientes de grandes empresas.
  • Implementar un enfoque repetible para identificar los socios de subcontratación adecuados para vender y proporcionar servicios de red.
  • Alinear ventas, entrega, precios y productos para aumentar las ventas de servicios para cada segmento de clientes.
  • Implementar métricas compartidas para rastrear las ventas y la entrega de servicios frente a los objetivos de crecimiento.

Resultados

  1. Al utilizar la segmentación de clientes para alinear su estrategia de expansión con la demanda de servicios en red, ayudamos a LPA Corporation a alcanzar rápidamente sus objetivos de ingresos para su negocio empresarial.
  2. LPA Corporation también aumentó su negocio de servicios de red en un 15 por ciento.
  3. Y una mejor planificación de cuentas para sus grandes clientes impulsó las ventas empresariales en un 20 por ciento adicional.
  4. El espectacular cambio de su negocio empresarial es una pieza fundamental del amplio programa de transformación de LPA Corporation que ha reposicionado a la empresa como un ágil líder del mercado.

* Nos tomamos en serio la confidencialidad de nuestros clientes. Si bien hemos cambiado sus nombres, los resultados son reales.

Empresa de sector de Eléctrico busca tecnología y le abre las puertas a nuevos mercados.

Colaboramos con una empresa para ayudarle a seleccionar una tecnología para poder reducir sus costos y encontró grandes oportunidades de complementar su oferta y entrar en nuevos mercados.

Resultados en 1.5 años

  • Obtuvo el retorno de la inversión 1 año.
  • Diversifico las operaciones actuales.
  • Incursiono en nuevos mercados internacionales.
  • Aumento las ventas 130%.
  • Subió el margen de utilidad 55%.
  • Conseguimos una propuesta de suministro desde Europa, al mismo precio que el proveedor local en México con las características requeridas para el proyecto. Aumento la calidad y calidad de producción.

Introducción

En seis meses desarrollamos un proyecto de implementación de innovación tecnológica del sector eléctrico (área de canalización) en la que requería equipos especializados en el área metal mecánica.

 

Con nuestra experiencia y después de una evaluación de todas las opciones posibles en todo el mundo encontramos una propuesta en España que cubría con los objetivos del cliente, integración y calidad del proceso. Pero además era solución versátil que con la misma maquinaria se podía desarrollar productos incursionar en mercados de otras industrias.

La historia

La empresa Centauro Electric, establecida en el sureste de México, la cual en 2010 tenía 16 años en el mercado siendo líder con márgenes entre 25-30%, el modelo de negocio era que, hacia la importación del producto semiterminado, importando de Europa, llegando al país le hacia un ajuste mecánico y después le daba un acabado de pintura. En los últimos 2 años experimentaron una presión porque estaban teniendo competencia de empresas de Francia e Italia, el precio era 10-15% más alto, con una calidad superior derivado de la pureza del acero que usaban en el proceso la competencia, aunque se tenía margen amplio para poder ir ajustando en caso de ser necesario, para anticiparse  tomaron la decisión de invertir en tecnología con una solución integral que les permitiera aumentar el volumen y poder responder de forma más oportuna a los requerimientos de entrega (tiempos) en ciertos proyectos, contrato a Strategyk para hacer una evaluación de las opciones disponibles a nivel mundial, después de hacer una evaluación completa en Europa, USA, China, India se preparó una Matrix de Evaluación con los criterios y objetivos definidos, nos llevo 3.5 meses y se encontró una solución única de tecnología en España, que por cómo estaba diseñado el equipo, permitía cumplir el requerimiento y además producir productos para otras industrias como la construcción, electrodomésticos y producción avícola. El cliente tenía incertidumbre por que pensó que la propuesta estaba sobre dimensionada o que no era específica para su empresa.

 

Durante los 2 meses siguientes se encontró lo siguiente:

  1. Si era la solución para su proceso, versátil que podía diseñar un proceso personalizado e integrado, ofrecía un proceso robotizado que reducía el personal (mano de obra en el proceso).
  2. Se demostró, que la inversión no era mayor que el promedio de las otras opciones.
  3. La incertidumbre y riesgo de que no tenía experiencia en otros sectores, lo eliminamos al desarrollar un plan de negocios para cada industria. Generando oportunidades de clientes potenciales.
  4. La calidad del acero en México no tenía la pureza necesaria para producir con la calidad deseada.

Centauro Electric estableció un objetivo ambicioso.

Contar con tecnología Innovadora

Para aumentar la producción 30%, mejorar la calidad y mantener el margen actual.

Como primer paso, Centauro Electric aprobó la propuesta, definimos la estrategia de implementación con el fabricante y la preparación necesaria para recibir el equipo, de forma paralela trabajamos en los planes de negocio de las otras industrias, compartiendo estudios e información clave, para ir acompañando a la empresa en el conocimiento y fuera definiendo los sectores de interés para desarrollar la infraestructura que se requería: operativa, logística, marketing y comercial. También nos enfocamos en la limitante de la materia prima y después de evaluación y negociación de opciones en Europa, conseguimos 2 opciones bastante interesantes, cumpliendo con los estándares de pureza de acero, dureza y tratamiento para reducir los tiempos en el área de pintado, prácticamente al mismo precio (ya con los costos de flete e importación desde Europa) comparado con el suministro para la producción en México.

 

Un caso muy interesante, que surgió con la motivación de llevar a cabo una implementación de innovación tecnológica se convirtió en un proyecto que permitió:

  1. Entrar a mercados nuevos de construcción y electrodomésticos, aumento de ventas extras por 13MDD.
  2. Contar con la tecnología para aumentar la producción de 30% más, se consiguió aumentar a 130%, aumentar la infraestructura de gastos.
  3. Entrar a nuevos mercados internacionales. Con la recuperación de la inversión >1 año, el cliente decidió replicar el modelo en Brasil y Colombia.
  4. Gran parte del éxito fue encontrar proveedores europeos confiables para no depender de los proveedores locales. Resultado aumento la producción, al no tener que retrabajar el proceso de soldado, pintura de 3 pasadas se redujo a 1, con estas mejoras el resultado de la calidad, paso las pruebas que permitió entrar a proyectos de grado alimenticio y petroquímicas.

* Nos tomamos en serio la confidencialidad de nuestros clientes. Si bien hemos cambiado sus nombres, los resultados son reales.

Comunicar para ganar

Resumen:

El término ‘comunicación’ es una de las palabras precisamente más significativas de nuestro vocabulario. Sin una comunicación eficaz, las empresas se irían a pique y los gobiernos no podrían paliar las dificultades de los ciudadanos. Sin embargo, vivimos una época confusa en lo que a la comunicación se refiere, lo que genera enormes conflictos por frustración, estrés, odio o resentimiento. Solo hay que pensar en la cantidad de veces que oímos frases como “Si por lomenos me lo hubieras dicho…”, “Reconoce que no te expresaste de forma muy clara…”. Las habilidades de comunicación son vitales en cualquier entorno de trabajo. La capacidad para transmitir datos e instrucciones claras y precisas asegura que los mensajes lleguen a su destino y consigan sus objetivos. En este libro se analizan las situaciones en que dos o más personas interactúan y tiene como objetivo mejorar las capacidades comunicativas en el trabajo y en la vida personal. [131 páginas]

El Arte de Empezar

Resumen:

A todo emprendedor, normalmente deseoso de acometer una tarea que contribuirá́ a hacer del mundo un lugar mejor, le llega por fin el momento de inspiración en el que concibe la brillante idea de negocio que andaba buscando. Sin embargo, a la hora de pasar a la acción y llevarla a la práctica, una gran mayoría de ellos ignora por dónde y cómo empezar. Hay quien se ve abrumado hasta la parálisis por la ingente cantidad de información disponible en forma de libros, artículos o páginas web acerca de cómo diseñar un plan de negocios, llevar a cabo la contratación, buscar financiación o crear una marca. Otros eligen equivocadamente sus prioridades y acaban en la bancarrota antes incluso de descubrir cuáles han sido los errores o de recabar la ayuda de un experto. En ambos casos se olvida que la esencia de la creación y dirección de empresas es “hacer” y no “aprender a hacer”.

En este libro se condensa la experiencia profesional de dos décadas de uno de los estrategas empresariales más originales e irreverentes de nuestros días. Es una guía definitiva para emprendedores con determinación y entusiasmo por su proyecto y que no quieren perder el tiempo en teorías ni detalles irrelevantes. Guy Kawasaki contribuyó a que Apple se convirtiera en una de las grandes compañías del siglo; como director de Garage Technology Ventures tuvo la oportunidad de poner a prueba sus ideas con decenas de nuevas empresas de Internet y, como consultor, ha asesorado a cientos de personas en la fundación de sus empresas o en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.  [240 páginas]

Buscando la Ventaja Global

Resumen:

La globalización es un fenómeno mucho más complejo que el simple movimiento del empleo y las actividades empresariales desde las naciones desarrolladas a los países con menores costes laborales. Esta interpretación simplista esconde toda una red de relaciones transfronterizas en las que las empresas tratan de encontrar el equilibrio entre una numerosa serie de variables, como son los costes laborales y de inventario, el transporte, la calidad, la concentración del conocimiento alrededor de clustersy la proximidad a los consumidores. Comprender la estrategia de una empresa en un momento concreto es complicado, puesto que estas variables están en continuo cambio. [396 páginas]

Inteligencia Creativa

Resumen:

Todos llevamos dentro un potencial creativo oculto que podemos intentar descubrir. Quizá si observamos la vida de aquellas personas que fueron claves en el desarrollo de la humanidad y analizamos qué les llevó a desmarcarse de la gente corriente, podríamos aproximarnos a una definición de lo que es la Inteligencia Creativa: una combinación del carácter, el modo de procesar la información, los valores personales y el apoyo externo a nuestro esfuerzo. ¿Cómo reaccionamos ante diferentes situaciones? ¿Cómo percibimos el mundo? ¿Qué hacemos y qué conseguimos? ¿Qué actividades se adaptan mejor a Todos llevamos dentro un potencial creativo oculto que podemos intentar descubrir. Quizá si observamos la vida de aquellas personas que fueron claves en el desarrollo de la humanidad y analizamos qué les llevó a desmarcarse de la gente corriente, podríamos aproximarnos a una definición de lo que es la Inteligencia Creativa: una combinación del carácter, el modo de procesar la información, los valores personales y el apoyo externo a nuestro esfuerzo. ¿Cómo reaccionamos ante diferentes situaciones? ¿Cómo percibimos el mundo? ¿Qué hacemos y qué conseguimos? ¿Qué actividades se adaptan mejor a  nuestras capacidades? ¿Quién nos apoya? Este libro enseña a aplicar y fomentar la inteligencia creativa en los diversos campos de la actividad humana. [160 páginas]

Inteligencia competitiva.

Resumen:

La necesidad de protegerse de su competencia lleva a las empresas a levantar continuas “cortinas de humo” fabricadas a base de datos poco fiables, rumores y desinformación. Con ellas tratan de ocultar a los ojos ajenos sus verdaderas intenciones. Ante semejante actitud, es preciso luchar con un arma que sepa enfocar allí donde se encuentra la verdadera información. Esa arma es la inteligencia competitiva, “el ojo” entrenado para escudriñar entre los falsos indicadores y descubrir lo que de verdad la competencia se trae entre manos.

Un ejecutivo dotado de una alta inteligencia competitiva recibe en su mesa de trabajo el conjunto de datos sobre sus competidores directos. Su misión es analizarlo con atención, separar el grano de la paja y, de ese modo, obtener la ventaja competitiva. La inteligencia competitiva es una disciplina al alcance de todo aquel que desee desarrollarla. Es decir, no es patrimonio de los bendecidos con ese talento, sino que puede aprenderse y ser aplicada por cualquier empleado.

Hoy en día, entrenar esa capacidad es más necesario que nunca. Aunque a las empresas actuales les resulte relativamente fácil acceder a la información sobre su compe- tencia, analizarla y gestionarla en ventaja propia es cada vez más complicado a causa de su carácter borroso, escurridizo y abrumador. Es precisamente aquí donde el papel de la inteligencia competitiva cobra toda su relevancia: saber encontrar esa información, utilizarla en beneficio propio y con la suficiente rapidez como para adelantarse a las prácticas del rival es la llave del éxito para toda empresa que mira al futuro. [320 páginas]

La solución del 86%

Resumen:

Durante muchas generaciones, el mundo desarrollado se ha considerado como la tierra de las oportunidades. Las empresas han centrado todas sus energías y recursos en expandirse por estos mercados dado que el mundo rico dispone de altas rentas e infraestructuras sólidas. Son mercados que continúan siendo atractivos, pero sólo repre- sentan una reducida parte del mercado mundial y su peso está disminuyendo paulatinamente. Tan solo el 14% de la población vive en países con una renta per capita supe rior a los 10.000 dólares. El resto del planeta, que representa el 86% de la “tarta”, ha sido ignorado hasta hace muy poco por las empresas, bien por ser demasiado pobre, bien por parecer algo demasiado lejano. Sin embargo, muchos de estos planteamientos están en proceso de cambio.

A pesar de que el desarrollo en esta enorme área del planeta será lento (se estima que para que un país como la India llegue a la renta per capita de los 10.000 dólares, necesitará 60 años con una tasa de crecimiento constante del 5%), las empresas no pueden permitirse el lujo de ignorar estas economías.

Algunas de las que han triunfado (autóctonas o no) han invertido en países con economías emergentes y han hecho negocios con los más pobres de entre los pobres, han vendido sus productos de lujo a los más ricos o han comerciado con algún segmento intermedio. Todos estos segmentos comparten unas características comunes que enumeramos seguidamente y que después serán ampliadas a lo largo de este resumen. Cada característica representa un reto y una oportunidad en sí misma:

Característica 1: Los mercados y la cultura son exigentes.

Característica 2: Hay grandes tasas de emigración hacia los países ricos.

Característica 3: Los mercados están fragmentados.

Característica 4: La población es muy joven y crece rápidamente.

Característica 5: Existen una renta y un espacio disponibles limitados.

Característica 6: Las infraestructuras son deficientes.

[296 páginas]